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アクセス出来なくなったLANDISKから重要データのデータ復旧

投稿日:2020年4月24日 更新日:

休日明け、出社するとLANDISKにアクセスが出来ない…

休日明けの朝、出社して業務を開始しようとLANDISKにアクセスをしたところ、アクセス出来ないとエラーが発生した。
他の社員のパソコンからもアクセスを試みたが、同じくアクセス出来ない状況だった。
LANDISKの電源を入れ直したり、LANケーブルが外れてないかと確認してみるがどうやっても直らない。
自分たちでは手に負えないと思い、LANDISKを購入した業者に連絡して来てもらったが、それでもダメだった。

データ復旧を優先し、即時対応が可能だったWin-Get!へ依頼

色々と行ってみたが上手くいかなかったので、LANDISK本体の事は諦めて中身のデータ取り出しを優先することに。
近場でデータ復旧会社をインターネットで探して問い合わせ、すぐに対応してくれるWin-Get!に持ち込みました。

特急でデータ復旧を行ってもらい、一部データを先行で受け取り業務を再開

持ち込んで診断をしてもらったところ、4台構成のうち2台に物理障害が発生しているとの事でした。
全体のデータ量が約1TBでしたが、すぐに使いたいデータはそのうちの一部であるという事をお伝えしたところ、
その部分だけ優先して準備してもらい、残りのデータは後から受け取る提案をしてもらえました。
それでお願いして数時間後にはデータを受け取って業務を再開する事が出来ました。

スタッフ所感

一部のデータは毎日使用しているデータだとお話しがあったので、その分を先行でお渡しする対応を行いました。
通常はデータ全てを一度にお渡ししていますが、お急ぎのお客様には先行での納品など状況に応じて柔軟に対応しています。
データ復旧が必要になりましたら「特急データ復旧Win-Get!」まで是非お問い合わせください。

〇事例概要
・ご依頼者:北海道札幌市 法人様(建設業)
・機器概要:IODATA HDL-XR4.0(4台構成) Raid5
・症状:正常にアクセスできなくなった
・故障原因:内蔵HDDの物理的な故障
・使用用途:業務で使用する文章・画像データ保存に使用
・対応方法:特急でのデータ復旧対応

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